ElevenLabs与Banner Health合作AI语音预约
AI 总结
ElevenLabs 表示正与 Banner Health 合作，用 AI 语音智能体接听患者来电，首先用于初级保健预约。据 ElevenLabs 介绍，患者可全天候致电，ElevenAgents 能直接在 Banner 的电子病历系统中完成预约、改约或取消；当患者需要人工时，通话会连同必要背景信息转接给 Banner 的工作人员。上述能力描述均来自 ElevenLabs 的公告，Banner Health 方面尚未有独立说明。
深度见解
该公告显示语音智能体被接入医疗机构的预约流程和电子病历系统，并在患者要求人工服务时转接给工作人员。
We’re partnering with Banner Health to answer patient calls with AI voice agents, starting with primary care scheduling. Patients call any time of day or night, and ElevenAgents books, reschedules, or cancels appointments directly in Banner’s electronic medical record. When a patient needs a person, the call transfers to a Banner team member with the necessary context. Read more: https://elevenlabs.io/blog/banner-health
