微软称其主要软件服务的恢复工作已取得进展，服务运行状况有所改善，积压邮件数量大幅减少并接近正常水平。但仍有20多款产品和服务可能出现错误，部分用户继续遇到会议邀请无法送达和网页无响应的问题。微软表示，部分服务器的核心进程因负载过高而停止响应，但故障根本原因尚未查明。微软计划在故障结束后公布更多技术细节，并称没有证据显示此次事件涉及恶意活动，但调查仍在继续。