Microsoft 365于2026年11月12日美国东部时间13:25左右开始发生大范围、长时间故障，影响Outlook、Teams、Copilot、OneDrive等多项服务。微软初步排查认为，负载升高主要源于部分服务器意外不可用，而非访问量激增，这使其余基础设施承压。微软表示没有迹象和证据表明故障由恶意网络攻击导致，并已暂停部署、释放内存、调整流量路由和重启服务器。符合条件的企业客户可依据服务级别协议申请费用抵扣。按照2026年4月版协议，当Exchange Online月度可用率低于99.9%、99%和95%时，对应抵扣比例分别为25%、50%和100%。