Monday.com 推出销售语音 AI 平台 Harmony
Monday.com 发布语音 AI 平台 Harmony，可自动拨打销售线索电话、筛选线索资格，并把合格线索转交人工销售代表；目前面向美国、英国、澳大利亚和新加坡的中大型企业。据公司提交的文件，该平台基于 Monday.com 今年 5 月以 1410 万美元现金收购的 OneAI 语音技术，采用多个针对单一任务训练的小模型而非一个大模型，公司称其响应时间约为 200 毫秒。Monday.com 还称 Harmony 能触达多达 70% 的呼叫对象，但未说明如何测算，也未公布价格；英国汽车金融经纪商 Bright Car Finance 作为早期用户称，在不到一年里成交协议增加了 9%。
这是 Monday.com 围绕 AI 重塑自身业务的一步：该公司 7 月表示将裁减约 620 个岗位（约占员工总数的五分之一），并在 6 月设立了 2 亿美元的工作场所 AI 创业基金。
Monday.com has launched Harmony, a voice AI platform that calls, qualifies and follows up on sales leads, then hands them to human reps. It uses small, task-specific AI models and claims replies in about 200 milliseconds. It is available in the US, UK, Australia and Singapore.
Monday.com has launched Harmony, a voice AI platform that phones sales leads, qualifies them and passes the best ones to human reps, the company said on Monday. It is aimed at mid-market and large companies in the US, UK, Australia and Singapore.
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