京东11.11：AI覆盖3000多场景，超脑3.0落地
AI 总结
在10月15日举行的2026年京东11.11发布会上，京东称其AI能力已覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景，并首次展示服务全景图与“333”服务计划。消费端，京东App 16.0升级AI购物助手“东东”以提供购物决策建议，JoyAI App推出可实时视频购物的AI数字人，支持在通话中直接下单、点外卖和订酒店；商家侧，京麦AI经营中心开放数十款覆盖选品、发品、运营、设计、履约与售后的AI工具，数字人JoyAvatar在本次大促期间服务超9万商家。物流方面，京东称“超脑”大模型3.0的快递线路包裹量预测准确率突破94.2%、最优配送路径采纳率突破90.2%，“狼族”机器人军团中的智狼、异狼、独狼也已在多地规模化应用。京东11.11于10月12日晚8点现货开卖并取消定金预售，官方称首日下单用户数实现同比双位数增长。
深度见解
京东把AI同时铺向消费者决策、商家经营和物流履约，说明中国电商平台的AI竞争正从单点工具转向全链路落地。