德勤报告：企业AI深度应用仅升至10.2%
AI 总结
德勤中国与香港大学人工智能、管理与组织研究中心联合发布的《决策者视角下的企业AI应用》报告显示，进入生产部署阶段的企业占比从2025年的56.0%升至64.4%，跨多个团队部署AI的企业从14.7%升至33.7%，但真正进入深度使用阶段的仅从7.4%升至10.2%。报告称48.5%的受访企业反馈AI项目实际投资回报低于预期，44.4%无法明确核算AI项目ROI，与现有系统集成困难以56.6%成为最突出瓶颈；同时74%的组织计划在两年内使用自主AI代理（agentic AI），却只有21%拥有成熟的治理模型。联想集团披露，其中国区研发领域采用“全栈工程师＋五个智能体”模式后，2025/26财年综合提效30%以上、AI代码贡献率超过80%，客服业务中硅基客服占比达75%，并已梳理692个四级以上业务流程推进重构。
深度见解
在企业AI投入持续上升而回报普遍不及预期的背景下，这份调查把焦点从工具采购转向流程重塑与治理建设。