Meta Muse 五天为 CEO 省下 3105 美元
在 TNW 播客采访中，Zendesk CEO Tom Eggemeier 称 Meta 的 Muse 在五天内为他省下 3,105 美元：约 2,000 美元来自家庭宽带与电视套餐，约 1,000 美元来自手机套餐，其中约 95% 的工作由 Muse 完成，他只自己打了一通电话。Meta 此前刚向用户发起“用 Muse 最多省 1,000 美元”的挑战；Eggemeier 尚未参与 Muse 代为打电话的早期测试，并表示欧洲用户因当地资费水平不同可能省得更少。他同时透露 Zendesk 今年 AI 收入约 4 亿美元（两年前几乎为零），AI 已解决或协助超过 50% 的工单，公司正准备从按坐席收费转向按结果收费。
高管转述的个人省钱案例未经独立验证，但显示消费级个人智能体正被当作可量化的“省钱工具”营销；Zendesk 的收入与定价变化也说明企业端按结果付费在加速。
Zendesk will end the year with about $400m of AI revenue, up from about zero two years ago, chief executive Tom Eggemeier told TNW. Most of it comes from AI agents that customers pay for only when they resolve a case.
Eggemeier has run Zendesk since late 2022. Before that, he was a partner at the private equity firm Permira, where he led its Menlo Park office. He spent more than a decade at the contact centre software company Genesys, rising to president. He studied history at the University of Dayton and holds a law degree from the University of Chicago.