Google 支持页面测试 Gemini 版 Ask Google Help
AI 总结
Google 正在部分官方支持页面上测试由 Gemini 驱动的新助手“Ask Google Help”，该工具标注为“Built with Gemini”，可把帮助中心变成对话式支持入口。Android Authority 表示，该功能最初由贡献者 AssembleDebug 在 Google Play 支持页面发现，随后被确认出现在 Chrome、Google Home 与 Nest、Gemini Apps 的支持站点上，桌面端和移动端均可看到；其中 Google Play 的实现最完整，助手会检索帮助文档、给出相关文章链接、询问是否仍需帮助并收集好评或差评反馈。该功能尚未全面铺开，Gmail、YouTube、Google Messages、Pixel、Google Search 和 Google Photos 等支持页面暂未出现，Google 也照例提示 AI 可能给出不准确信息；测试中至少出现一次回答格式错乱、直接暴露图片链接的情况。
深度见解
这意味着 Gemini 正从应用与搜索进一步渗入用户遇到问题时的官方求助入口，可能改变人们获取 Google 产品支持的方式。